Para acceder y reservar, es del 1 al 10 de la fecha más próxima al periodo de reserva que corresponda.
Acceso sin límite durante todos los periodos de reserva hasta la caducidad del código o hasta realizar la reserva.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿En qué consiste el premio?
El premio consiste en un código canjeable por dos vuelos directos de ida y vuelta para 2 personas tasas no incluidas, para volar a destinos nacionales, de Europa o Marruecos.
¿Qué incluye el código de vuelo?
No incluye: Tasas* y gastos de gestión: vuelo nacional 30€ y 35€ vuelo internacional por trayecto y usuario.
¿Cuántos periodos tienes para realizar la reserva?
5 periodos para realizar la reserva:
¿Cuál es la caducidad de mi código de vuelo?
El premio dispone de un plazo máximo de 12 meses para elegir cuando reservar y volar, desde la recepción del código de regalo, según periodos de reservas.
¿Cuál es la duración de la promoción?
La duración de la promoción irá del día 15 de noviembre de 2024 hasta 31 de diciembre de 2026, ambos inclusive.
¿Puedo reservar vuelos o trenes fuera de la promoción?
Sí, podrás reservar fuera de la promoción abonando los suplementos correspondientes.
Han pasado 72 horas y no he recibido las instrucciones de mi reserva.
Revisa tu bandeja de correo no deseado, si aun así no has recibido el mail con la confirmación de tu reserva, escríbenos a vuelo@incentivoregalo.com indicando el código recibido.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. ORGANIZADOR Y PRODUCTOS O MARCAS OBJETO DE LA PROMOCIÓN
De una parte, D. Rafael Becerro de la Torre mayor de edad con DNI 9.316.143-Q, interviene en su condición de apoderado de Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A (en adelante “BBVA”) con C.I.F. A48265169, y con domicilio a los efectos de este contrato en Calle Azul 4 “Ciudad BBVA”, Edificio Antártida, planta 2, 28050, Las Tablas, Madrid. Don Rafael Becerro de la Torre hace uso del poder vigente de fecha el 27 de febrero de 2014, otorgado en Madrid ante el Notario D. Carlos Rives Gracia e inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya, tomo 2083, folio 1, hoja BI-17ª con el número 511 de su protocolo.
Y de otra parte, D. Mariano Álvarez Mariscal, con DNI N.º 07225680T, en nombre y representación del GIR LOYALTY INCENTIVE & PROMOTIONS, S.L.U., (GIR), con CIF B-01718907 (perteneciente al Grupo Incentivo Regalo) y domicilio a los efectos de este contrato en Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 4, 1ª Planta, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España hace uso del poder vigente de la fecha, el 9/7/2020 otorgado en Madrid ante el notario D. José Luis López de Garayo y Gallardo, con número 2020/2073 de su protocolo.
Los productos y servicios objeto de la promoción, (en adelante, "producto en promoción"), son los siguientes:
Contrataciones de tarjetas de crédito BBVA a través de los canales de diferentes canales
2. PREMIO
Las personas que participen en la presente promoción aceptando y cumpliendo íntegramente con los presentes Términos y Condiciones, recibirán un premio seguro consistente en un código de reserva promocional válido por dos vuelos directos de ida y vuelta para 2 personas tasas no incluidas, para volar a destinos nacionales, de Europa o Marruecos, en adelante, el "premio", de acuerdo con las siguientes condiciones:
1 código de vuelo válido para volar 2 personas según las siguientes condiciones:
Incluye:
No incluye:
*Las tasas están sujetas a posibles cambios en función de la evolución e incremento tarifario de las aerolíneas, debido a; incremento del precio del combustible, tasas aeroportuarias u otros costes que puedan incluir los estados de Europa y que pueda afectar a los costes de aerolíneas. Si se produjera dicho incremento, siempre dispondrá de la proporcionalidad establecida en función de la evolución futura de los costes de tasas, etc., de las aerolíneas, disponiendo los incentivos de vuelos de GIR del valor añadido, proporcionalidad y sus ventajas
Importante:
Corresponderá al usuario asegurarse de que tiene la documentación en regla para viajar, como su pasaporte, DNI, visado o cualquier otro documento requerido y en vigencia para poder viajar y según sea requerido por la aerolínea. Los posibles acompañantes también deberán asegurarse de que disponen de los documentos necesarios, bien sean 2 adultos o en caso de que sea 1 adulto y un niño, acompañado de un adulto. (Los bebes también es obligatorio que dispongan de la documentación para volar, pasaporte, DNI…)
5 periodos para realizar la reserva:
3. ÁMBITO GEOGRÁFICO DE LA PROMOCIÓN
La promoción se desarrollará en todo el territorio español.
4. ÁMBITO TEMPORAL DE LA PROMOCIÓN
La duración de la promoción irá del día 15 de noviembre de 2024 hasta 31 de diciembre de 2026, ambos inclusive (en adelante, el "periodo promocional").
El plazo para participar y conseguir el código regalo será de tres meses desde la aprobación de la tarjeta (en adelante, el "período de participación").
El premio dispone de un plazo máximo de 12 meses para elegir cuando reservar y volar, desde la recepción del código de regalo, según periodos de reservas.
El periodo de reclamaciones relacionadas con la participación finalizará transcurridos 30 días naturales desde la finalización del período promocional. No se admitirán reclamaciones de códigos caducados, ya vencidos, así como reclamaciones que no correspondan al servicio de la gestión de la reserva o de la gestión del Premio.
5. ÁMBITO GEOGRÁFICO Y PERSONAL DEL PARTICIPANTE
Podrán participar todas las personas físicas mayores de 18 años residentes legales en España.
6. COMUNICACIÓN DE LA PROMOCIÓN
La PROMOCIÓN se comunicará a través de un plan de comunicación en diferentes medios: correos electrónicos, acciones telemarketing, acciones digitales.
7. FORMA DE PARTICIPACIÓN Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN
Una vez que el usuario ha cumplido el objetivo establecido de la promoción por BBVA, recibirá un email con la dirección web de canje y el código regalo.
El incentivo recibido podrá canjearlo de manera personal o podrá regalar el código a quien desee para la redención del regalo mismo.
Una vez accede a la web de reservas de vuelo, podrá realizar la reserva de manera online comprendido en los 5 periodos para reservar, con 1 año de caducidad.
En el momento de realizar la reserva recibe el localizador de la reserva y billete electrónico en su email con el que se ha registrado, dando por finalizado el servicio de GIR para la promoción.
(El usuario podrá solicitar cualquier información para aclarar cualquier duda, como también podrá solicitar ampliaciones y extras para mejorar su regalo previo presupuesto y pago complementario. También dispondrán de asistencia en viaje ofrecido por los agentes de viajes de GIR, para cualquier duda o incidencia que pueda surgir durante el disfrute del viaje).
8. CONDICIONES GENERALES DE LA PROMOCIÓN
9. EXCLUSIONES:
BBVA y Grupo Incentivo Regalo, no se responsabilizan de:
10. DESCALIFICACIÓN DE PARTICIPACIONES
Serán descartadas las participaciones que no cumplan, o cumplan de manera irregular, los pasos de la mecánica mencionados en el apartado 7 anterior, que sobrepasen las limitaciones del apartado 8 anterior, y en
general, que no reúnan los requisitos y condiciones citados en los presentes Términos y Condiciones. En dichos casos, el participante perderá el derecho a disfrutar del Premio y/o cualquier tipo de compensación.
Asimismo, las personas que hagan un uso ilegítimo, recibiendo ayuda y/o ventaja para manipular la participación, serán descalificadas. También serán descartadas las participaciones que presenten información incompleta, manipulada, o falsa.
Las participaciones recibidas fuera de los plazos establecidos en los presentes Términos y Condiciones serán eliminadas.
11. CONSULTAS O INCIDENCIAS
Para resolver cualquier consulta, queja o incidencia en el proceso de participación en la promoción, el participante podrá contactar con el Departamento de Atención al Consumidor de la promoción a través de los siguientes medios:
12. RESPONSABILIDAD
Cualquier contraseña o código enviado al participante será considerado como un título al portador. Su pérdida, sustracción, o daños que los hagan inutilizables o ilegibles no darán derecho a una sustitución de los mismos, por lo que la Empresa Organizadora no tendrá ninguna responsabilidad sobre los mismos.
13. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
BBVA, no facilitará dato personal alguno de sus clientes a Grupo, quien obtendrá los datos personales directamente de los clientes de BBVA en el momento que proceda a la redención del regalo.
Consulta la política de privacidad completa.
Los datos personales facilitados por los participantes a Grupo Incentivo y Regalo Viajes Regalo, S.L.U., serán tratados conforme a la siguiente política de privacidad:
1. Responsable del tratamiento Grupo Incentivo y Regalo Viajes Regalo, S.L.U., con el CIF B86163433, con el código / licencia de identificación de agencia de viajes CICMA 3232. y con domicilio fiscal en Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).
2. Finalidades del tratamiento
2.1 Gestionar la participación en la promoción, lo que incluirá el poder contactar con los participantes y la realización de los trámites necesarios para la gestión y entrega de los premios.
2.2 Realizar encuestas cualitativas de satisfacción tras la finalización de la promoción.
3. Base de legitimación Los datos personales tratados para la finalidad 2.1 se realizará sobre la base del consentimiento otorgado por los participantes en el momento de registrarse en la promoción. La legitimación para la finalidad 2.2 será el interés legítimo de Grupo Incentivo y Regalo Viajes Regalo, S.L.U., en mejorar sus servicios.
4. Destinatarios de los datos.
Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal.
5. Plazo de conservación.
Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recaban y transcurrido ese periodo, durante los previstos por la legislación respecto a la prescripción de responsabilidades. Una vez transcurridas estas, serán destruidos de forma segura.
6. Medidas de seguridad.
Grupo Incentivo Regalo y Viajes Regalo, S.L.U ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
7. Ejercicio de derechos.
Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, su identidad, a través del correo electrónico rgpd@grupoincentivoregalo.com En el caso de que sus derechos no sean correctamente atendidos, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. La retirada del consentimiento para los tratamientos basados en el mismo en las presentes bases, constituirá causa de exclusión de su participación.
8. Consulte la Política de privacidad completa en
Grupo Incentivo Regalo y Viajes Regalo, S.L.U., no puede realizar comprobaciones sobre la veracidad de los datos que se faciliten, por lo que es responsabilidad del participante el facilitar datos veraces, correctos y actualizados.
14. ACEPTACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES
La participación en la Promoción supone la aceptación expresa y sin reservas de las presentes bases, que estarán a disposición de cualquier interesado:
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la Ley Española en los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
En Madrid a 8 de Enero de 2025
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
BBVA - BILLETES DE VUELO
Nuestro Compromiso con la Privacidad
GIR Loyalty Incentive & Promotions y sus marcas comerciales se comprometen a respetar su privacidad y a proteger sus datos personales.
Puede acceder a nuestra Política de Privacidad para ayudarle a comprender mejor cómo utilizamos sus datos personales. En ella explicamos con más detalle los tipos de datos personales que recabamos, cómo los recabamos, con qué fines podemos utilizarlos y con quién podemos compartirlos.
A lo largo de la Política de Privacidad encontrará una serie de ejemplos específicos de por qué y cómo usamos sus datos personales. Si tiene cualquier duda, por favor póngase en contacto con nosotros escribiendo a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la dirección postal a Delegado de Protección de Datos, Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).
Sin perjuicio de los derechos que le correspondan bajo las leyes que resulten de aplicación, la Política de Privacidad y la información anterior no tienen carácter contractual ni forman parte de su contrato con nosotros.
Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Todos los datos personales tratados por Grupo Incentivo Regalo en relación con las reservas realizadas a través de esta página y la presente Política de Privacidad están controlados por GIR Loyalty Incentive & Promotions, S.L.U., con el CIF B01718907 y su marca comercial Grupo Incentivo Regalo (en adelante Grupo Incentivo Regalo) la cual es considerada la responsable del tratamiento de sus datos personales bajo las leyes de protección de datos de la Unión Europea y España.
Nuestra dirección está en Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).
Si ha realizado una reserva con nosotros, una o varias reservas de hoteles, navieras, alquiler de coches así como cualquier servicio, son operados por otras compañías, cada una de esas compañías será asimismo, de forma independiente, responsable del tratamiento bajo las leyes de protección de datos de la Unión Europea, así como bajo las leyes de protección de datos locales que resulten de aplicación a dichas compañías.
Cualquier prestador de servicios, como puede ser un hotel, una empresa de alquiler de vehículos, empresa de excursiones, etc., también será responsable del tratamiento individualmente. Podrá acceder a las políticas de privacidad de dichos proveedores dirigiéndose directamente a los mismos.
Si ha realizado una reserva de servicios que no sean reservas hoteleras o reservado un viaje combinado un servicio a través de la web de Grupo Incentivo Regalo, aplicarán los términos y condiciones de la reserva del viaje combinado contratado y deberá aceptar durante el proceso de compra.
¿Qué entendemos por datos personales?
Se entiende por datos personales aquellos datos que le identifican o podrían emplearse para ello, como por ejemplo su nombre, datos de contacto y su historial de viajes y compras. También podrá incluir información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y aplicaciones para el móvil.
¿Cuándo es aplicable esta política?
Esta Política es aplicable a los datos personales que recabamos, usamos y tratamos en el marco de su relación con nosotros como cliente o potencial cliente, incluyendo cuando viaja con nosotros o utiliza otros de nuestros servicios, cuando navega en nuestra web, cuando contacta con nuestros agentes de servicio o centros de atención telefónica y cuando reserva nuestros servicios a través de terceros (como compañías hoteleras, navieras, empresas de logística, etc., que requieran los datos para poder prestar el servicio).
Cuando hacemos referencia a que otros son responsables del tratamiento en el apartado Responsable del Tratamiento de Datos Personales o ¿Con quién compartimos sus datos personales? deberá consultar sus políticas de privacidad para obtener más información.
Si decide contratar servicios adicionales con nosotros, como cualquier contratación de otro producto o servicio, o participar en un concurso celebrado por los patrocinadores o Grupo Incentivo Regalo con terceros colaboradores, podrían resultar aplicables, además de lo previsto en la presente política, otros términos y condiciones adicionales.
¿Cómo puede proteger sus datos personales?
Nos tomamos muchas molestias para proteger los datos personales que nos proporciona. A continuación le indicamos algunas de las medidas que puede tomar para mantener sus datos a salvo.
No comparta su código de acceso a la web, así como de la reserva o el localizador, así como cualquier información.
Cuando usted realiza una reserva o un pedido, se le proporciona un código de reserva o una confirmación de pedido. Esta referencia aparecerá en el correo electrónico de confirmación de su reserva o pedido.
Mantenga siempre la confidencialidad del código de reserva si es de un hotel, un crucero, un alquiler de coche, entradas o cualquier servicio, etc. Si comparte su código de reserva con terceros, estos podrán acceder a los datos de su reserva a través de nuestro sistema o el de nuestros partners.
Si viaja con otras personas y no quiere que tengan acceso a los datos de su reserva, es posible que sea preferible que cada persona haga su reserva por separado.
No comparta los datos de inicio de sesión para el acceso al área privada de la web.
Para garantizar que su acceso al área privada de nuestro sitio web y aplicaciones para móvil, no comparta sus claves de acceso con nadie. Cuando termine de utilizar el sitio web, los servicios online o las aplicaciones para móvil, debe cerrar la sesión si alguien puede tener acceso a su ordenador o dispositivo. Esto es especialmente relevante si utiliza un ordenador de acceso público.
Muéstrese precavido y protéjase frente a fraudes en internet y “Phishing”.
Existe una práctica de fraude a través de internet conocida como “Phishing”, que consiste en la obtención ilegal de datos personales mediante engaño. Se envían correos electrónicos no solicitados a personas incluidas en listados obtenidos ilegalmente por terceras partes, y se pide a sus destinatarios que introduzcan o confirmen datos bancarios o contraseñas en una web clonada o falsa.
¿Cuándo recabamos sus datos personales?
Recabamos datos personales sobre usted cada vez que utiliza nuestros servicios (ya sean suministrados por nosotros o por otras compañías o agentes que actúen en nuestro nombre), incluyendo cuando viaja con nosotros, cuando utiliza nuestro sitio web o cuando interactúa con nosotros por medios electrónicos o a través de nuestros centros de atención al cliente.
Para obtener más información consulte “¿Qué tipos de datos personales recabamos y conservamos?” a continuación.
Además, podemos recibir datos personales sobre usted de terceros, tales como:
Calidad de los datos
El usuario tiene la opción de prestar su aceptación y consentimiento al tratamiento de sus datos personales por parte de Grupo Incentivo Regalo de conformidad con la presente política de protección de datos. No obstante, si no acepta los términos de la “Política de Privacidad”, el usuario no deberá utilizar los servicios prestados por Grupo Incentivo Regalo.
Grupo Incentivo Regalo prohíbe expresamente que los menores de catorce años faciliten datos personales sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. En caso de ser menor de catorce años y no tener dicho consentimiento, no facilite datos personales a Grupo Incentivo Regalo ni utilice nuestros servicios. El usuario deberá facilitar a Grupo Incentivo Regalo los datos personales que se le pueda requerir con ocasión de la suscripción o alta como usuarios en alguno de los portales explotados por Grupo Incentivo Regalo alojados en el dominio https:/canjea-vuelo.girpromo.com/ , sub-dominios de este o de los servicios que se puedan contratar o solicitar a través de dicho portal.
Los datos personales recabados serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados de los que es titular y responsable Grupo Incentivo Regalo (en adelante, el "Fichero"). En el momento de la recogida de los datos personales, salvo en los campos en que se indique lo contrario, el usuario podrá voluntariamente facilitar los datos personales, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes (a menos que se indique otra cosa). No obstante, la negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados.
El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Grupo Incentivo Regalo el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho. Los datos personales, serán tratados con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de los mismos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, siendo el usuario consciente y aceptando que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Los datos personales serán recabados con la finalidad de:
Ejemplos de las principales finalidades para las que tratamos sus datos personales
Para tramitar todas las cuestiones relacionadas con su viaje y prestarle los servicios solicitados.
Para gestionar el proceso de su viaje, facilitar vuelos de conexión en el aeropuerto, gestión con hoteles y servicios.
Para enviarle actualizaciones de estado y comunicaciones de servicio u operativas sobre el servicio contratado.
Para prestarle servicios que se ajusten a sus necesidades y ofrecerle un trato más personalizado.
Para realizar labores analíticas y estudios de mercado.
Para realizar actividades de marketing y mantenerle informado sobre los productos y servicios.
Para enviarle información actualizada y comunicaciones.
Para mejorar nuestra web, productos y servicios.
Con fines de gestión y administración.
¿Qué tipos de datos personales recabamos y conservamos?
Cuando utilice nuestros servicios tendrá que proporcionarnos sus datos personales o los de la persona o personas que vayan a viajar.
Recabamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos que usted proporcione a Grupo Incentivo Regalo para completar y gestionar una reserva que haya hecho con nosotros o un servicio que nos haya solicitado.
Datos recabados durante un viaje o vuelo con nosotros.
Datos sobre el uso que realice en nuestro sitio web, aplicaciones para móvil y centros de atención al cliente. Para más información, consulte:
¿Cuándo y por qué recabamos “datos personales sensibles?
Ciertas categorías de datos personales, como los relativos al origen racial, etnia, religión, salud, orientación sexual o datos biométricos, constituyen categorías especiales de datos personales que requieren una protección adicional de acuerdo con la normativa de protección de datos de la Unión Europea y son considerados como “datos personales sensibles”. Siempre tratamos de limitar las circunstancias en las que recabamos y tratamos datos de esta naturaleza. Los siguientes son ejemplos de supuestos en los que podríamos recabar y tratar datos personales sensibles:
Asimismo, es posible que haya solicitado un servicio especial en las estancias hoteleras (como un menú) que no constituya en sí mismo un dato sensible pero que pueda implicar o sugerir información sobre su religión, su salud u otros datos.
¿Cuándo le enviaremos comunicaciones comerciales?
Cuando recabemos datos directamente de usted es posible que le preguntemos si desea o no recibir nuestras comunicaciones comerciales o formar parte de Grupo Incentivo Regalo. En este sentido, tenga en cuenta que dichas comunicaciones comerciales podrán ser de nuestros productos y servicios que puedan resultar de su interés y, en ocasiones, podrán ser comunicaciones comerciales que promocionan los productos y servicios de otros miembros de nuestro grupo o de un tercero (por ejemplo, los de nuestros socios empresariales).
Respetaremos su decisión en cuanto a qué comunicaciones desea recibir y los medios a través de los cuales los recibirá.
¿Cómo puede cambiar el tipo de comunicaciones comerciales a recibir y la forma de recibirlos?
Si decide que ya no quiere seguir recibiendo comunicaciones comerciales, puede cambiar de idea en cualquier momento. A continuación describimos los canales habilitados para dejar de recibir comunicaciones comerciales:
Si es usted miembro de catalogo o programa de incentivos gestionado por Grupo Incentivo Regalo puede cambiar sus preferencias de privacidad en cualquier momento, modificando su perfil online, accediendo a su área privada en la plataforma web habilitada para ello donde se le ha dado acceso o escribiéndonos a la dirección postal al Delegado de Protección de Datos, a Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).
Además, todas las comunicaciones comerciales que le enviemos por correo electrónico tendrán una opción de “darse de baja” que le permitirá dejar de recibir comunicaciones electrónicas de carácter comercial. Tratamos de tramitar las peticiones de dejar de recibir comunicaciones comerciales en un plazo de 10 días hábiles desde que las recibamos, no obstante, es posible que reciba alguna comunicación comercial durante ese período.
Tenga en cuenta que si nos comunica que ya no desea recibir comunicaciones comerciales, seguirá recibiendo comunicaciones (como las anteriormente descritas) relacionadas con los productos y servicios que usted haya contratado, como por ejemplo, para confirmar su reserva o enviarle una actualización sobre el estado de la misma. Si es miembro de un programa gestionado por Grupo Incentivo Regalo, le seguiremos manteniendo informado sobre cuestiones que afecten a su pertenencia al programa y enviándole información relevante que afecte a los servicios contratados. Si nos pide que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales, le rogamos tenga en cuenta que conservaremos sus datos personales con el fin de indicar que no desea recibir comunicaciones comerciales.
¿Cuál es la base legal para tratar sus datos personales?
Grupo Incentivo Regalo sólo tratará sus datos personales cuando exista una base legal para hacerlo. La base legal dependerá del motivo o motivos por los que Grupo Incentivo Regalo recabe y necesite utilizar sus datos. Bajo las leyes de protección de datos de la UE, así como las leyes locales de protección de datos en casi todos los casos la base legal será:
Cumplimiento de un contrato con usted
Grupo Incentivo Regalo tendrá que usar sus datos personales para completar cualquier reserva o pedido que haya hecho con nosotros. Por ejemplo, necesitaremos usar datos tales como sus datos de contacto e información sobre pago para proporcionarle el vuelo u otros servicios contratados.
Intereses legítimos
Como compañía aérea y proveedor de servicios de transporte, Grupo Incentivo Regalo ostenta un interés empresarial legítimo para tratar los datos personales que recabamos para ofrecer un servicio eficaz y desarrollar nuestro negocio.
Realizaremos labores analíticas y usaremos bases de datos para personalizar su experiencia.
Cuando sea necesario para el ejercicio de acciones legales.
Cumplimiento de obligaciones legales
Existen situaciones en las que Grupo Incentivo Regalo está sujeta a ciertas obligaciones legales y necesita usar sus datos personales para cumplir con dichas obligaciones.
En caso de retraso de su vuelo, situaciones de problemas durante el viaje, una reserva, cualquier problema con las entregas de un producto solicitado o cualquier tipo de incidencia.
Estamos obligados por ley a proporcionar información sobre nuestros pasajeros a las autoridades de control de fronteras e inmigración de determinados países, información para los embarques en puertos y aeropuertos, seguros de viaje, etc.
Para proteger sus intereses vitales o los de terceros
Existen situaciones en las que puede que necesitemos usar sus datos personales para proteger sus intereses vitales o los de otras personas.
Si recabamos y tratamos datos médicos en caso de una emergencia médica, coberturas en los seguros..., y usted no está en condiciones para poder prestar su consentimiento dificulta la operativa en contra de sus propios intereses.
Consentimiento
De forma alternativa, podremos recabar y tratar sus datos personales cuando haya prestado específicamente su consentimiento.
Le podremos solicitar que nos informe sobre aspectos adicionales relativos a su perfil cuando utilice nuestra aplicación de entretenimiento a bordo, datos que podremos asociar a su perfil o analizar para personalizar nuestra interacción con usted.
Si la base del tratamiento de sus datos personales fuera su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento, mediante la modificación de sus preferencias a través de su perfil online de Grupo Incentivo Regalo o poniéndose en contacto con nosotros a través la dirección Delegado de Protección de Datos, Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).
Si el tratamiento de sus datos está sujeto a cualquier otra ley, la base del tratamiento de los datos puede ser diferente de lo establecido más arriba, y en esas circunstancias puede basarse en su consentimiento en todos los casos.
¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para la finalidad con la que estén siendo objeto de tratamiento. Por ejemplo, cuando haga una reserva con nosotros, conservaremos la información relacionada con la misma a efectos de poder tramitar los servicios específicos de viaje, producto o servicio que haya solicitado y, posteriormente, durante el tiempo que nos permita gestionar o responder a cualquier reclamación o consulta relacionada con la reserva o pedido. También podremos conservar dicha información para seguir mejorando su experiencia con Grupo Incentivo Regalo y garantizar que reciba cualquier beneficio de nuestros programas de fidelización.
Revisaremos activamente los datos que obren en nuestro poder y los eliminaremos de forma segura tras el plazo de prescripción aplicable en cada caso. En algunas cosas los datos los anonimizaremos cuando ya no exista necesidad legal, comercial o relacionada con el cliente para conservarla.
¿Con quién compartimos sus datos personales?
Es posible que compartamos sus datos personales con las compañías de nuestro grupo, para prestarle los servicios solicitados, podremos usar dicha información para conocer mejor el tipo de servicios de viaje y productos que requiere en los que sea probable que esté interesado.
Únicamente recibirá correos electrónicos comerciales de otras compañías de nuestro grupo cuando haya prestado su consentimiento a dichas compañías.
También es posible que revelemos sus datos personales a los siguientes terceros, para los fines descritos a continuación:
Si reserva un billete a través de nuestro portal de internet para realizar un viaje con un servicio de transporte con reserva previa, proporcionaremos su nombre y dirección de correo electrónico a la compañía de transporte para que pueda emitir su billete y hacer su reserva.
Si es miembro de programa de fidelización gestionado por Grupo Incentivo Regalo o de otro programa de fidelización asociado, compartiremos información con nuestros clientes para que podamos gestionar los beneficios del programa de fidelización a los que tenga derecho.
No comercializamos sus datos personales a terceros y sólo permitimos que terceros ajenos le envíen comunicaciones comerciales si usted ha prestado su consentimiento para ello.
¿A qué países se enviarán sus datos personales?
Sus datos personales podrán ser enviados a terceros que estén situados fuera del país en el que usted se encuentre y fuera del Espacio Económico Europeo.
La naturaleza de nuestro negocio conlleva que con frecuencia sea necesario enviar sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo para gestionar los servicios relacionados con su viaje. Esto ocurre porque nuestro negocio y los terceros identificados en el apartado “¿Con quién compartimos sus datos personales?” realizan operaciones en países de todo el mundo. Por ejemplo, cuando viaje fuera del Espacio Económico Europeo, sus datos personales serán transferidos a autoridades de control fronterizo e inmigración situadas fuera de dichos territorios.
Asimismo, podremos transferir sus datos personales a terceros que estén situados fuera del país en el que usted se encuentre, para que nos presten servicios relacionados con los productos y servicios que usted ha solicitado.
¿Qué derechos tiene y cómo puede ejercitarlos?
De conformidad con la normativa europea de protección de datos, y las normativas locales de protección de datos, usted dispone de los siguientes derechos:
Acceso
Puede solicitar una copia de todos sus datos personales que Grupo Incentivo Regalo conserve sobre usted. No se aplica ningún suplemento a esa solicitud.
Si usted es miembro de cualquier programa o incentivo gestionado por Grupo Incentivo Regalo, podrá acceder a sus datos personales a través de su cuenta personal o podrá solicitarlos al Delegado de Protección de Datos, Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).
Rectificación
Puede modificar sus datos personales cuando sean inexactos.
Si usted es miembro de cualquier programa de fidelización o incentivo gestionado por Grupo Incentivo Regalo, podrá rectificar o editar sus datos personales a través de su cuenta personal.
Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oposición
Puede solicitar que no se traten sus datos personales.
Limitación al tratamiento
Puede solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos:
Portabilidad
Puede descargarse en formato electrónico los datos personales que nos haya facilitado a través de su espacio privado de su cuenta del programa de fidelización o incentivo gestionado por Grupo Incentivo Regalo, y también solicitar aquellos otros que se hayan obtenido de su relación contractual con Grupo Incentivo Regalo, así como a transmitirlos a otra entidad.
La solicitud deberá hacerse por escrito y contener la siguiente información:
También deberá proporcionar:
Envíe su solicitud a:
Delegado de Protección de Datos. Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).
Recuerde que si considera que no se ha satisfecho el ejercicio de sus derechos, puedes contactar con el Delegado de Protección de datos por email, rgpd@grupoincentivoregalo.com
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